Política de reembolso

Política de Reembolso

Producto Dañado o Defectuoso: Si el producto que recibiste está dañado o presenta algún defecto, te pedimos que nos contactes de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Para agilizar el proceso, te solicitaremos que nos envíes una foto y un video del producto dañado o defectuoso para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución satisfactoria.

Cambio de Producto: Si deseas cambiar el producto que adquiriste, podrás hacerlo en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega. El producto que desees cambiar debe estar en su empaque original, sin signos de uso y en perfectas condiciones. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar el cambio.

Costos de Envío: Ten en cuenta que los costos de envío para devoluciones o cambios de productos serán responsabilidad del comprador, a menos que se deban a un error por nuestra parte en el envío del producto.

Proceso de Reembolso: Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del costo del producto en un plazo de hasta 30 días. Este reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra original.

En nuestra tienda en línea, trabajamos de manera constante para ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestras políticas de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.